Atención al cliente

  • Tienda con Servicio de Montaje

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    Servicio de montaje en toda españa.

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    Este servicio es totalmente gratis para usted.

  • Envíos Gratis

    Enviamos su compra grátis

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    Puede pagar su pedido: por transferencia o por tarjeta a través del TPV del BBVA

  • Atención al cliente
    96 295 01 46

    Tiene 15 días para realizar una devolución.

    Los productos devueltos tienen que estar nuevos, no usados y en la caja de origen. (Gastos de devolución no incluidos).

Entrega y transporte

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En www.mesasysillasmodernas.com los gastos de envío para pedidos son:

Para España Peninsula: Portes gratuitos hasta pie de calle de la vivienda del cliente.

Para islas y otros paises: Portes bajo presupuesto.

Nuestra tienda Online dispone de servicio de montaje, por este servicio cobramos 69€.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son de entre 25 y 30 días laborables. Los envíos se realizarán mediante transporte especializado de mobiliario. 

 

Entregas en días laborables.

Las entregas de pedidos sólo se realizan en días laborables, y no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. 

 

¿Cuál es el proceso del envío a domicilio?

  • Confirmación previa. Una vez elegido el transportista para el envío a domicilio y realizado el pedido, le enviaremos un email de confirmación del envío. 
  • Preparación del pedido. El personal de nuestro almacén preparará el pedido con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
  • Envío. La empresa de logística se pondrá en contacto con usted mediante mail para informarle de la entrega de su pedido. Finalmente recibirá su pedido en el lugar acordado de entrega. 

 

Dirección incompleta o erronea.

Los envíos que sean devueltos a www.mesasysillasmodernas.com por parte de la empresa de logística por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición. www.mesasysillasmodernas.com podrá contactar al Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales. www.mesasysillasmodernas.com se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos. Asimismo, www.mesasysillasmodernas.com se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos. 

 

¿Qué sucede si hay productos en el pedido sin existencias?

Pedido con productos fuera de stock.

En el caso de realizar el pedido de un producto que no se encuentre en stock, se entenderá como un prepedido y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por vía telefónica o a través de email con la máxima brevedad posible, para indicarte la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo (puede originar un retraso en el envío). Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo. 

 

¿Cómo me informan del estado de mi pedidos?

Desde el momento en que realize su pedido, www.mesasysillasmodernas.com le mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo, que pueden ser los siguientes:

  • Preparación en curso: Cuando reciba un email con el estado de Preparación En Curso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.
  • En espera de pago por transferencia bancaria: El pedido ha sido recibido correctamente, y será enviado en cuanto recibamos el pago.
  • Productos fuera de stock: Cuando recibas un email con el estado Productos Fuera de stock significa que uno o más productos del pedido se encuentran fuera de stock, lo que puede originar un retraso en el envío.(Atención al cliente se pondrá rapidamenmte en contacto con el cliente para informarle)
  • Pedido Enviado: El pedido ha salido de nuestros almacenes y será entregado en el tiempo indicado en la página.
  • Pedido Entregado: Cuando recibas un email o veas en tu historial tu pedido con el estado de Entregado significa que el pedido ha llegado a su destino.